Condições para Trocas e Devoluções
Aceitamos trocas e devoluções nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação: Produtos com falhas de fabricação podem ser trocados ou reembolsados.
- Arrependimento ou insatisfação: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Tamanhos inadequados: Caso o produto não sirva, você pode solicitar a troca dentro do prazo de 07 dias corridos após o recebimento.
Requisitos para Troca ou Devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
- Deve ser devolvido na embalagem original, acompanhado de etiquetas, nota fiscal e eventuais acessórios.
Processo para Solicitar Trocas ou Reembolsos
- Entre em contato com o suporte ao cliente pelo site ou e-mail.
- Informe o motivo da troca ou devolução e envie fotos do produto, se necessário.
- Após análise e aprovação, forneceremos instruções detalhadas para o envio do produto de volta.
Custos de Envio
- Defeito ou erro da loja: Os custos de envio da troca ou devolução serão arcados integralmente pela loja.
- Troca por motivos pessoais (tamanho ou preferência): O cliente será responsável pelos custos de envio e reenvio do produto.
Opções de Reembolso
- Pedidos pagos com cartão de crédito: O estorno será realizado na fatura do cartão, dentro do prazo de até 21 dias úteis, dependendo da operadora do cartão.
- Pedidos pagos com Pix ou boleto: O reembolso será feito via transferência bancária, dentro do prazo de até 21 dias úteis, após o recebimento e análise do produto devolvido.
Prazos para Troca ou Reembolso
- A análise do produto devolvido será feita em até 21 dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.
- Produtos que não atendam às condições listadas acima serão devolvidos ao cliente.
Produtos Não Elegíveis para Troca ou Reembolso
- Produtos com sinais de uso, desgaste, lavagem ou alterações feitas pelo cliente.
- Peças de promoção ou liquidação, salvo defeitos de fabricação.
Acompanhamento do Processo
O cliente será notificado por e-mail em cada etapa do processo de troca ou devolução, garantindo total transparência.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato com o suporte ao cliente. 😊
