Política de Trocas e Devoluções
Queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções para garantir sua tranquilidade. Leia atentamente as condições abaixo para entender nossos procedimentos.
1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções
- O prazo para solicitar trocas ou devoluções é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
- Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre de segurança intacto. Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos.
2. Itens em Promoção
- Itens adquiridos em promoção ou com desconto não são elegíveis para trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação. Por favor, verifique todos os detalhes do produto antes de finalizar a compra de produtos promocionais.
3. Solicitação de Troca ou Devolução
- Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail ou WhatsApp (contados no Rodapé da pagina) informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Produto(s) a ser(em) devolvido(s) ou trocado(s)
- Motivo da troca ou devolução
4. Condições para Troca por Defeito de Fabricação
- Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
- Após o recebimento do item em nossa central, ele passará por uma análise. Se o defeito for confirmado, um novo produto será enviado sem custos adicionais, ou você poderá optar por um reembolso.
5. Processamento e Reembolso
- Assim que a devolução for recebida e inspecionada, você será notificado sobre a aprovação ou rejeição da devolução.
- Em caso de aprovação, o reembolso será processado automaticamente e será efetuado na forma original de pagamento, em até 21 dias úteis.
- Para trocas, o novo item será enviado em até 7 dias úteis após a confirmação.
6. Custos de Envio para Trocas e Devoluções
- Em casos de devolução por arrependimento, o custo do envio é de responsabilidade do cliente.
- Para trocas devido a defeito de fabricação, a loja arcará com o custo do frete.
7. Cancelamento de Pedidos
- Pedidos podem ser cancelados antes do envio, com reembolso integral. Para cancelar um pedido, entre em contato imediatamente com nossa equipe.
Atenção: Recomendamos a leitura cuidadosa das descrições de cada produto e a verificação das condições e prazos antes de realizar sua compra. A satisfação de nossos clientes é nossa prioridade, e nossa equipe está disponível para orientá-lo(a) em caso de dúvidas.
Entre em contato conosco Caso tenha alguma dúvida ou precise de ajuda, contatos no rodapé da pagina.
